人民的利益高于一切    为人民服务
首页 关注 人物 评•论 时政 政法 社会 环保 科健 体娱 军事 国际 综合 参读 文化 思想 民生 奇闻 文学 旅游 书画 摄影 负面 会员 文艺 广告

华人国际旅游新乡分公司涉嫌欺客 近百游客联合维权

来源:原创    发布时间:2017-07-27   作者:责编

来源:直评网
多次“重拳整治”,旅游市场投诉率仍居全国榜首,还接二连三地发生殴打、坑蒙游客事件。旅行社低价揽团,拿高额购物回扣;购物店商品价格虚高,售价的50%至90%作为回扣给旅行社;导游诱骗、欺诈游客消费,甚至辱骂或殴打游客……
近日,旅游市场的投诉也波及到新乡市,地处新乡市胜利街与中同路交叉口东南角的华人国际旅游集团新乡分公司被近百名游客联合投诉。

胜利街与中同路交叉口东南角的华人国际旅游集团新乡分公司    
   
游客对此次旅游的维权签名
被投诉人:张伟,华人国际旅游集团副经理
投诉内容:华人国际旅游集团在旅游中涉嫌欺诈等行为
今年4月初,近百名游客通过微信公众号获得华人国际旅游集团发布的一则旅游信息,大意是每人298元张家界五日游三个景点(黄龙洞、田园牧歌、原始苗寨),无购物,零自费,礼品是蚕丝被。
4月14日,近百名游客坐车出发,但是接下来的旅程让人心寒,地接屡屡出现问题:
一、本来说好的是进购物店自由购买,之后再去看景点,结果不让看景点;
二、当地导游让每人交96元交通费用和190元的自费费用,还有50元的其他费用,如果
不交则不管。正当我们商量之际,当地3名导游说“别商量了,商量好也不管了”,随后
扬长而去。
三、经与华人国际旅游集团业务经理张伟联系,张伟说“我也没办法,管不了了”。多名游客再与当地导游联系,对方称不再接这个旅游团。
四、许诺的3个景点,一个景点也没有看成,100多人坐在停车场坐到晚上8时,坐
了五六个小时。
五、由于无人对接,其中一名原阳游客不得不带领大家返回,所有费用也由该名游客垫付。这名游客也给张伟说了,张伟说等回来算算账再退给该名游客。据这名游客说,由于旅客的情绪激动,再加上有20多名老人,为了避免出现意外,经与张伟沟通后,就自己垫钱,把钱先退给了游客,共计退了23808元。
六、此外,这名游客还垫付返程的油费和过路费共计4763元。此外还有600元的午餐费用。

微信转账给张伟的凭证
事发时,与张伟联系的电话记录
据了解,从4月14日下午6时出发,到4月17日3点回到原阳县,近3天2夜的时间,名义上旅游,结果一个景点也没有看,时间全耗在旅途中,而且导致旅客怨声载道。
多名游客认为,张伟作为华人旅游集团的业务经理,利用游客们对业务不熟悉,不与他们签订旅游合同,属于恶意欺骗,在旅游期间其雇佣的导游违反规定向客户私自加收景点费用,在游客们质疑时竟扬长而去不管不问。
【华人旅游集团】及张伟的行为严重违反《旅游法》的有关规定,为此,近百名游客要求依法对华人旅游集团及张伟的违法行为进行处罚,并责令华人旅游集团及张伟退还原阳游客支付的费用及损失共计45491元,及一百多人的误工补助和精神损失。



游客与华人国际旅游集团新乡分公司经理赵明辉反映此事
本网将继续关注此事。


收藏 | 打印

评论区

表情

共0条评论
  • 这篇文章还没有收到评论,请评论~

随机新闻

点击排行

评论排行榜